terug donderdag, 20 okt 2011 - 16:49

Nominatie voor Veghelse telefoniste

VEGHEL - Esther Vlamings, werkzaam bij Royal Canin Nederland in Veghel maakt kans om Telefoniste van het Jaar 2011 te worden. Ze werd verrast op haar werkplek met het nieuws door SPARQ, specialist in het realiseren van een onderscheidende bezoekbeleving en organisator van de verkiezing.

Telefonisten die in aanmerking wilden komen, konden zichzelf aanmelden voor deze verkiezing of door iemand anders worden voorgedragen. Esther Vlamings is voorgedragen door Marjolein Scheen, directiesecretaresse bij Royal Canin Nederland: “Esther is al ruim 20 jaar tot volle tevredenheid in dienst bij Royal Canin. Zij blijft vrolijk en correct en zal er altijd alles aan doen om de klant zo goed mogelijk te benaderen. Het zou heel leuk zijn wanneer Esther eens in het zonnetje wordt gezet, want een telefoniste/receptioniste wordt niet altijd op de juiste waarde ingeschat”.

Ambassadeur
Uit alle aanmeldingen voor de verkiezing ‘Telefoniste van het Jaar’ zijn vijftig genomineerden geselecteerd aan de hand van de opgegeven motivatie en mystery calls. Voor de selectie van de tien finalisten door de vakjury krijgen alle genomineerden mystery calls en visits. Hierbij worden zij getest op klantvriendelijkheid, snelheid van handelen, bereikbaarheid, telefonische gastvrijheid en persoonlijkheid.
De bekendmaking van de ‘Telefoniste van het Jaar’ vindt plaats op 22 november. Naast de SPARQ Golden Headset Award krijgt de winnaar een uitgebreid prijzenpakket. Hij of zij treedt een jaar lang op als ambassadeur voor het vak voor de circa 130.000 telefonisten/receptionisten in Nederland.